Wij willen heel transparant zijn en geen valse beloftes doen, dus wij geven geen garantie op afleverdatum. We menen ook dat eenieder bedrijf die werkt met de bekende bezorgdiensten deze belofte nooit kan doen, want we zijn allemaal afhankelijk van de accuratesse van de bezorgdiensten. Wat we wel beloven is dat als u voor 17:00 uur bestelt op werkdagen wij dit nog dezelfde dag aanbieden aan de door u gekozen bezorgdienst. Over het jaar heen gemeten geldt dat ruim 98% van onze van al onze zendingen de volgende (werk)dag wordt geleverd. Dit ligt serieus hoger dan het marktgemiddelde en de reden dat de 'volgende dag levering' bij ons erg hoog ligt, komt omdat wij geen drop-ship bedrijf zijn, maar we alle wijnen, die u kunt vinden op www.grandcruwijnen.nl, ook daadwerkelijk hebben en om die reden tonen we ook het voorraad-niveau. 

Ons beleid t.a.v. retourneren is dat wij de kosten van de wijn en de verzendkosten (van de verzending en de retour) vergoeden indien er breuk, schade, diefstal of indien een pakket niet geleverd is. Als u om andere redenen een pakket wilt retourneren dan kan dat conform het herroepingsrecht. Ook als u uw bestelling toch niet wilt hebben, dan kunt u dit weigeren aan de deur, ook in dat geval zijn de kosten van retour voor rekening van de klant.