Wat is de levertijd?

Wat is de levertijd?

Als wij uw bestelling, en betaling, ontvangen op werkdagen vóór 17:00 uur en het is op voorraad dan bieden wij het dezelfde werkdag nog ter verzending aan In 98+% van de gevallen levert DPD & PostNL de volgende dag af (maandag-zaterdag). Wel moet worden opgemerkt dat dit geen levergarantie is. Wij zijn ook afhankelijk van derde partijen zoals PostNL, DPD en DHL.

Wij willen heel transparant zijn en geen valse beloftes doen, dus wij geven geen garantie op afleverdatum. We zijn afhankelijk van de accuratesse van de bezorgdiensten en willen daar eerlijk over zijn. Wat we wel beloven is dat als u voor 17:00 uur bestelt op werkdagen wij dit nog dezelfde dag aanbieden aan de door u gekozen bezorgdienst. Over  het jaar heen gemeten geldt dat ruim 98% van onze van al onze zendingen de volgende (werk)dag wordt geleverd. Dit ligt serieus hoger dan het marktgemiddelde en de reden dat de 'volgende dag levering' bij ons erg hoog ligt, komt omdat wij geen drop-ship bedrijf zijn, maar we alle wijnen, die u kunt vinden op www.grandcruwijnen.nl, ook daadwerkelijk hebben en om die reden tonen we ook het voorraad-niveau. 

Wij volgen dagdagelijks de zendingen en krijgen bericht als de zending meerdere dagen is vertraagd. Ook wij moeten dan afwachten of het pakket met vertraging alsnog wordt geleverd of dat pakket om redenen naar ons retour komt. 

Een zending kan langer onderweg zijn doordat:

• de bezorgdienst de drukte niet aan kan (bijv tijdens de feestdagen);
• er breuk is in een pakket waardoor dit (en andere pakketten) schade oplopen;
• slecht weer, stakingen, ongelukken op de weg, ziekte bij bezorgdiensten.

Als er een onredelijke lange vertraging is dan zullen we in overleg met u afstemmen wat we kunnen doen en als we de reden weten voor de vertraging (breuk, zoek, etc) dan zullen we u berichten en vergoeden we de bestelling of sturen de producten opnieuw naar u op maar zolang (binnen een natuurlijk redelijk termijn) we hier geen uitsluitsel over hebben dienen we dit bericht van de betreffende bezorgdienst af-te-wachten. Wij volgen dit dagdagelijks op.