Vragen over uw bestelling

Wij proberen zo accuraat als mogelijk de voorraad-hoeveelheden bij te houden zodat u niet iets besteld wat niet op voorraad is.
Als er wordt gemeld beperkte voorraad betekent dit dat er maximaal nog 3 flessen van de betreffende wijn is.

Als u een bestelling inlegt waarbij het aantal wordt aangepast,
(u geeft een hoger aantal in dan op voorraad) dan wordt dit gemeld. In een aantal gevallen bij zeer schaarse wijnen is er ook een limiet op de maximaal te bestellen flessen.

Ja. Alle verzendingen zijn verzekerd tegen breuk, beschadiging en diefstal. Bij eventuele schade zorgen we altijd voor een passende oplossing 

We hebben voor de verzending van uw wijnen speciaal verpakkingsmateriaal (pulp of papier-matten) om zorg te dragen dat uw wijnen veilig worden verstuurd en hierdoor zijn uw zendingen ook verzekerd dus mocht er onverhoopt toch iets zijn gebeurt waardoor uw pakket beschadigd is dan krijgt u gegarandeerd uw geld retour of vervangende producten.  Bij grotere aantallen en/of duurdere wijnen kunnen we ook de wijnen versturen met een gespecialiseerd Wijn Transport. In dat geval kunnen we deze wel leveren in de originele verpakkingen (o.a OWC) en worden dan verzekerd verstuurd. Deze halen altijd bij ons op dinsdag en donderdag de zendingen op en levering is dan 1 of 2 dagen later (afhankelijk v/d postcode). U kunt in de Checkout kiezen voor deze Verzend-optie en bij grotere aantallen (12 of meer flessen) . Deze service is dus vooral bedoelt voor bestellingen van dozen of kisten in de verpakkings eenheid en niet voor bestellingen van een aantal losse flessen want deze kunnen wij dan niet in originele verpakking versturen

Als we de producten in onze originele verpakking moeten versturen  met de reguliere bezorgdiensten zoals PostNL of DPD dan moeten we deze ompakken om zo verzekerd te kunnen verzenden. Wilt u desalniettemin toch geleverd hebben met deze bezorg-partijenen in de originele verpakking dan kunnen  wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade. Natuurlijk zullen we de zending zo goed als mogelijk inpakken en indien u dit wenst dan kunt u dit aangeven in de Opmerkingen-box (in de afreken-pagina).  

Wat zeker kan is dat u uw wijnen bij ons komt afhalen. Een bijkomend voordeel is dat u dan ook nog een serieuze korting ontvangt op bijna al onze wijnen. Deze korting wordt direct verwerkt indien u kiest voor Afhalen en dan kunnen we de wijnen zo goed als mogelijk in originele verpakking meegeven.

OPMERKING:  Wij kunnen niet garanderen dat wijnen nog aanwezig zijn in de originele verpakking en ook kunt u zich voorstellen dat als u 1 fraaie wijn besteld wij deze niet kunnen afsturen in de originele verpakking indien deze bij in een kist van 6 stuks. Wel is het zo dat mochten de kist zijn aangebroken en deze resterende flessen worden besteld we deze dan in de kist of doos versturen. Als er geen kist of doos meer is dan zullen we wel een mooie alternatieve gelijkwaardigef kist of doos zoeken waarin we de wijn(en) zullen doen maar deze service is alleen maar mogelijk indien u kiest voor Wijntransport Verhoeven.

Van een aantal wijnen zijn we in staat, als deze niet op voorraad zijn, om ze in principe binnen een aantal dagen weer op voorraad te hebben. Bij deze wijnen hebben wij onze website zo ingeregeld dat er meer kan worden besteld dan het huidige aantal dat wij op voorraad hebben. Deze wijnen zijn dan als 'backorder' in de bestelling aangemerkt. Mochten we onverhoopt de wijnen toch niet binnen een aantal dagen kunnen leveren, dan zullen wij de waarde van de bestelling op uw loyalty account boeken of, indien gewenst, terugstorten op uw rekening.

Tijdens het bestelproces geven wij het duidelijk aan wanneer er producten in 'backorder' worden besteld. Bovendien kunt u tijdens het bestelproces zien dat u meer bestelt dan dat wij op voorraad hebben. Daarom zullen wij wel de gehele bestelling in 1 keer verzenden. Wij verzenden de gehele bestelling dus pas zodra ook de producten die in backorder waren besteld daadwerkelijk bij ons binnen zijn. Mocht dit onverhoopt toch langer duren dan verwacht, dan storten we de waarde terug op uw loyalty account of op uw bankrekening. Wij melden dit duidelijk en wij doen dus geen deelleveringen. Mocht u dit wel wensen dan adviseren wij u de order zelf te splitsen en het dan via 2 orders af te doen.

Mocht een wijn onverhoopt niet meer voorradig zijn, maar hebben wij dezelfde wijn nog wel uit een ander jaartal? Dan nemen we contact met u op om te overleggen of u akkoord gaat met het betreffende jaartal. Wij sturen u nooit ongevraagd een wijn uit een ander jaar toe.

Bij een groot aantal wijnen hanteren wij een staffelkorting bij aanschaf van 6 flessen (soms als bij 3 flessen). De prijs in uw winkelwagen wordt automatisch aangepast indien u de aantallen besteld behorende bij de staffelprijs. In bijna alle gevallen kunt u bij onvoldoende voorraad de resterende flessen in backorder bestellen om zo toch nog gebruik te maken van de staffelkorting. In dat geval ziet u een melding dat er een aantal flessen zullen worden nabesteld. Belangrijk te vermelden is dat we pas de bestelling versturen als deze dan compleet is (dus we doen geen deelleveringen). Mochten we de in backorder bestelde wijnen toch niet binnen een aantal werkdagen kunnen leveren dan zullen we u hier van op de hoogte stellen. Als u gebruik maakt van een kortinscoupon dan berekent het systeem de meeste gunstige korting (dus of de staffel of de kortingscoupon. We geven geen EN-EN korting dus in geval de staffel het meest gunstig voor u is adviseren we u de kortingscode te bewaren voor een volgende bestelling).

Van een aantal wijnen zijn we in staat, als deze niet (volledig) op voorraad zijn, om ze in principe binnen een aantal dagen weer op voorraad te hebben. Bij deze wijnen hebben wij onze website zo ingeregeld dat er meer kan worden besteld dan het huidige aantal dat wij op voorraad hebben. Deze wijnen zijn dan als 'backorder' in de bestelling aangemerkt. Mochten we onverhoopt de wijnen toch niet binnen een aantal dagen kunnen leveren, dan zullen wij de waarde van de bestelling op uw loyalty account boeken of, indien gewenst, terugstorten op uw rekening.

Tijdens het bestelproces geven wij het duidelijk aan wanneer er producten in 'backorder' worden besteld. Bovendien kunt u tijdens het bestelproces zien dat u meer bestelt dan dat wij op voorraad hebben. Daarom zullen wij wel de gehele bestelling in 1 keer verzenden. Wij verzenden de gehele bestelling dus pas zodra ook de producten die in backorder waren besteld daadwerkelijk bij ons binnen zijn. Mocht dit onverhoopt toch langer duren dan verwacht, dan storten we de waarde terug op uw loyalty account of op uw bankrekening. Wij melden dit duidelijk en wij doen dus geen deelleveringen. Mocht u dit wel wensen dan adviseren wij u de order zelf te splitsen en het dan via 2 orders af te doen.