Vragen over mogelijkheden van de website
De prijzen die worden getoond - zijn die inclusief BTW?
Ja, Al onze prijzen die we tonen zijn inclusief de verplichte Nederlandse BTW.
Hoe kan ik specifiek naar een wijn zoeken?
Als u klikt op "Onze wijnen" boven in de menubalk en dan bijvoorbeeld kiest voor "Wijnen" dan krijgt u een nieuw venster met aan de linkerzijde een veelheid aan filters. U kunt dan selecteren op bijvoorbeeld Land, Regio, Prijsklasse en zo kunt u ons gehele bestand aan wijnen verfijnen om zo uw keuze te maken. Vergeet niet het filter leeg te maken indien u weer een andere doorsnede wilt maken.
Als u gebruik maakt van de snelzoek-functie (rechtsbovenin) dan kunt u beste slechts 1 woord gebruiken.
Hoe kan ik uit het enorme assortiment een wijn selecteren die past bij mijn smaak?
Wij hebben al onze wijnen opgedeeld in zogenaamde smaakprofielen. Zie dit als het DNA-profiel van de wijn waarin wij de wijn opdelen in elementen zoals bloemig, fruitig, houtgerijpt, tannines, etc. In totaal 27 elementen waarmee we het DNA profiel bepalen van een wijn. U kunt op bassis van deze smaak-profielen een keuze maken van uw smaak voorkeuren en na deze keuze kunt u nog verder verfijnen door bijvoorbeeld vanuit de suggesties een bandbreedte qua prijs te selecteren of het land, regio of druif verder te specificeren.
Ons advies is om allereerst te starten met een wijnsoort (rood, wit, rose, etc) en optioneel eventueel nog het land of regio. Daarna kunt onder het Filter: Smaakprofiel een keuze maken uit onderstaande elementen en zo op basis van uw smaak-voorkeur de wijn selecteren (bij iedere keuze wordt het overzicht aan opties verder verfijnd).
DNA/SMAAKPROFIELEN
Bloemig
Boers
Complex
Donker fruit
Droog
Fris
Fruitig
Groen & grassig
Houtgerijpt
Krachtig
Kruidig
Licht
Licht zoet
Mineraal
Rijk
Rond
Rood fruit
Soepel
Steenfruit
Strak
Tannines
Tropisch fruit
Vol
Wit fruit
Zoet
Hoe laat ik een Recensie achter?
U dient allereerst ingelogd te zijn met uw email-adres en wachtwoord. U klikt dan op de bewuste wijn waarover u een beoordeling wilt achterlaten. U ziet dan in de detai-pagina van de wijn een tab-bladen overzicht. Als u hier klikt op Recensies dan kunt u een recensie achterlaten over de wijn.
Hoe lang blijven de loyaltypunten geldig?
De punten die u heeft ontvangen over een bestelling blijven 175 dagen geldig. U ontvangt 2 weken voordat (een deel van) uw punt komt te vervallen een bericht per email, zodat u nog op tijd in staat bent gebruik te maken van de kortingspunten.
Is er ook een nieuwsbrief met informatie, aanbiedingen en kortingscodes?
Wij versturen in principe iedere maandagochtend een nieuwsbrief met daarin de promoties die voor die bewuste week gelden. Daarnaast informeren wij ook middels de nieuwsbrief wanneer wij masterclasses en proeverijen (online- en fysiek) geven en rondom en-primeur wijnen (te denk valt hier aan de high end Bordeaux, Napa Valley en Italiaanse Super tuscans). Ook versturen we via de Nieuwsbrief met enige regelmaat kortingscodes (gratis levering, korting op assortiment of op een wijnhuis, etc).
Gegeven ons assortiment met vaak vele schaarse allocatie wijnen geldt dat eenieder die is ingeschreven op de nieuwsbrief als eerste gebruik kan maken van een aanbieding, kortingscode of kan zich inschrijven voor een proeverij of gebruik kan maken van de en-primeur korting.
Naast de nieuwsbrief sturen we voor onze App gebruikers ook speciale aanbiedingen. Dit kan zijn een kortingscode of een promotie voor een specifieke topwijn. Ook deze melding ontvangt u logischerwijs alleen maar wanneer u toestemming heeft gegeven dat wij u een bericht kunnen sturen.
Wat wij nooit doen is ongebreideld dagelijkse aanbieding en nieuwsbrieven versturen en u overladen met berichten. Wij Spammen onze klanten niet. In principe versturen wij eens per week een Nieuwsbrief en ontvangen de App gebruikers eens per week een bericht met een specifieke aanbieding.
Klik hier om als eerste informatie te ontvangen over Proeverijen, Masterclasses en Promoties
Inschrijven is heel eenvoudig en op de homepage vindt u onderaan op de pagina de mogelijkheid om u in te schrijven en natuurlijk kunt u bij ons ook weer met 1 druk op de knop uitschrijven mocht u de informatie en aanbiedingen niet relevant vinden. Klik hier om u in te schrijven
Jullie vermelden dat wijn biologische zijn geproduceerd. Wat betekent dit?
Bij Grandcruwijnen hebben we een uniek aanbod aan biologische wijnen en in de wijn-specificaties geven we dit aan. De wijnbouwer geeft expliciet aan conform de algemene normen van de biologische of biodynamische wijnbouw te produceren. Dus geen chemische middelen, etc. Niet alle biologische wijnen zijn ook biologisch gecertificeerd. Dit is vaak de keuze van de wijnmaker. Een certificering kan een langdurig, soms bureaucratisch proces zijn en regels zijn per land (en soms zelfs per gebied) verschillend waardoor men kan besluiten wel biologisch te verbouwen en produceren maar niet de waarde inziet van het certificaat. De tophuizen doen vooralsnog aan de certificering al in zijn geheel niet mee (dit biedt geen enkele toegevoegde waarde voor hen). Wij controleren strict via meerdere kanalen (dus we gaan niet alleen uit van de wijnbouwer zegt) of de wijnbouwer biologisch of biodynamisch produceert en als deze officieel is gecertificeerd zullen we dat expliciet melden.
Kan ik een wijn favoriet maken?
U kunt door op het sterretje te klikken op een wijn (in de afbeelding) een wijn als favoriet bestempelen. Uw favorieten worden als u bent ingelogd met uw email en pasword automatisch geplaatst in Mijn Wijnkelder en vanuit de wijnkelder kunt u eenvoudig deze wijn bestellen of nog eens terugkijken. Dit is een zeer handige functionaliteit als u door ons grote aanbod van wijnen aan het kijken bent en u hoeft un interessante wijnen dan niet gelijk in de winkelwagen te plaatsen.
Wat moet ik doen als er is geen voorraad is van een wijn welke ik graag zou willen hebben?
Wij proberen zo accuraat als mogelijk de voorraadstanden van onze wijnen te tonen zodat we snel kunnen uitleveren en u niet lang hoeft te wachten. Als een wijn niet op voorraad is maar er kan wel besteld worden dan kunt u een bestelling plaatsen en wordt alles in backorder gezet.
Wij zullen u goed op de hoogte houden over de verwachte leverdatum.
Wanneer een wijn nog niet besteld kan worden kunt u klikken op: "Informeer mij wanneer product op voorraad is". U kunt dan uw emailadres achterlaten en krijgt dan automatisch een bericht zodra er weer voorraad komt op de betreffende wijn en bent dan als eerste geinformeerd. Maak hier zeker gebruik van want voor vele van onze unieke wijnen geldt: First Come First Serve.
Wat zijn de algemene voorwaarden van Grandcruwijnen?
Wilt u onze algemene voorwaarden inzien? klik dan op: algemene voorwaarden .
Wat zijn Wine Spectator punten
Wine Spectator magazine wordt gelezen door meer dan 3 miljoen mensen over de hele wereld. De digitale publicaties, apps en evenementen breiden dit wereldwijde bereik uit naar meer dan 6 miljoen wijnliefhebbers.
Het proefpersoneel van Wine Spectator bestaat uit 15 professionele proevers en proefcoördinatoren, die samenwerken om elk jaar meer dan 16.000 wijnen te beoordelen; meer dan 400.000 beoordelingen zijn momenteel beschikbaar in de online database en Grandcruwijnen heeft hier een dusdanig abonnement waarbij wij gerechtigd zijn om de beoordelingen integraal te tonen. Wine Spectator heeft zijn focus vooral op de Amerikaanse en Zuid Amerikaanse huizen en de high bekende Italiaanse, Spaanse en Franse huizen
Men beoordeelt de wijnen altijd in onafhankelijke blinde proeverijen. Dit is de garantie dat onze beoordelingen eerlijk en objectief zijn en dat de reputatie en prijs van een wijn de score niet beïnvloeden. Elke proever heeft betrekking op specifieke wijnen en regio's; hun initialen zijn toegevoegd aan hun beoordelingen.
In zijn algemeenheid zien we dat Wine Spectator vaak niet iets kritischer is dan Parker en Suckling en proeven alles consequent blind. Wine Spectator begeeft zich ook niet in de en-primeur proeverijen (dus het beoordelen van wijnen die nog niet zijn vrijgegeven) en vaak wordt ook niet iedere jaargang beoordeelt omdat het niveaus huizen die men beoordeelt dusdanig hoog is dat een beoordeling van een eerdere jaargang een vrij goede indicatie geeft. Om die reden tonen wij ook de meeste recente beoordeling van een jaargang. Om deze reden kan het ook zijn dan er al een nieuwere jaargang is die (nog) niet langs het Wine Spectator panel is langs gekomen en dan tonen wij de meest recente (behalve als er heel wat jaren tussen zitten). We tonen de beoordeling integraal dus u ziet altijd over welke jaargang men spreekt.
Wine Spectator's 100-Point Scale
Kan ik (online) een offerte aanvragen
Indien u een account heeft bij Grandcruwijnen en bent ingelogd kunt u een Offerte aanvragen voor de producten die u in uw Winkelwagen heeft gezet. U ziet de knop: Offerte aanvragen alleen maar indien u bent ingelogd. De Offerte aanvraag is bedoeld indien u van een wijn een groter aantal wilt aanschaffen. Wilt u dis een offerte aanvragen dan dient u allereerst een aaccount aan te maken (nodig zodat we de offerte kunnen versturen).
Als u dan klikt op: Offerte aanvragen dan ontvangt onze Klantenservice hiervan een bericht en zal de aanvraag bekijken en hier op reageren. Zodra er door ons is gereageerd ontvangt u hiervan een bericht en ziet u onze reactie in uw Account-pagina. We trachten op altijd binnen 2 werkdagen te reageren.
Wat is het voordeel van een Account bij Grandcruwijnen
Indien u een account aanmaakt dan heeft dat vele voordelen:
- U ontvangt in bijna alle gevallen automatisch korting (in de vorm van punten) over de waarde van uw winkelwagen
- u heeft inzicht in uw bestel-geschiedenis en kunt hieruit ook eenvoudig uw favoriete wijnen opnieuw bestellen
- U heeft de mogelijkheid om over uw winkelwagen online een Offerte aan te vragen voor uw winkelwagen
- Heeft u een account en bent u ingeschreven op onze nieuwsbrief dan ontvangt u kortingscodes, wijn-informatie, aanbiedingen en uitnodigingen voor Masterclasses en proeverijen. Aanbiedingen op schaarse en iconische wijnen delen we alleen maar met onze geregistreerde klanten die opnze nieuwsbrief ontvangen
- U kunt gratis de integrale review teksten inlezen van Parker, Suckling, Vinous, Wine spectator, Decanter, etc
- U heeft inzage (en kunt deze zelfs downloaden) in de officiële factsheets, presentaties, oogstrapporten, foto van de betreffende wijn/wijnhuis (indien voorhanden)
M.a.w. het loont zeer om een Account met Nieuwsbrief consent (toestemming) te hebben bij Grandcruwijnen
