Ik heb gekozen voor een verzendpartij maar het wordt geleverd door een andere bezorger. Hoe kan dat?

Er kunnen diverse redenen zijn waarom we toch besluiten uw bestelling te versturen met een aandere partij dan door u gekozen. Dit gebeurt niet vaak en we zullen altijd zo goed als mogeliijk uw keuze respecteren maar redenen kunnen zijn:

• door staking, onderbezetting of door beperkingen gedurende de drukke periodes kunnen partijen zoals PostNL en DPD beperking aanbrengen zoals bijv: "we kunnen maar 50 verzendlabels per dag uitdraaien" of " we komen vandaag uw paketten niet ophalen"
• uw kiest voor een bezorg-optie die hier niet voor bedoelt is. Bijvoorbeeld u doet een bestelling van 5 verschillende flessen maar kiest dan om deze in een originele verpakking verstuurd te hebben waarvoor wij een speciale verzendoptie voor aanbieden (Wijntransport met koerier in originele verpakking). Deze bezorg-optie is puur bedoelt voor bestelling in de verpakkingseenheid (vaak 6 flessen per soort) en dan kunnen we deze indien aanwezig in de originele doos of kist versturen en bieden we deze extra service.
• tijdens de drukke periode (bijv rond Kerst) kunnen de hoeveelheid bestelling dusdanig zijn dat we deze balanceren om er juist voor te zorgen dat eenieder tijdig zijn bestelling krijgt.
• als we zien vanuit de performance dat de bezorgdienst zich niet aan de afspraken en consequent en met te veel van onze bestellingen niet tijdig levert. 

In alle gevallen ontvangt u altijd een Track&Trace van de bezorgdienst voorafgaande aan de levering (vaak de avond ervoor)  waarin wordt aangegeven met een tijdslot wanneer ze komen leveren. In alle gevallen geldt ook voor alle partijen die uw wijnen komen leveren die gedaan moet worden met 18+ identificatie en kan er volgens wetgeving bij afwezigheid niet worden geleverd bij buren of pakket ergens worden achtergelaten.